Ca trực hồ sơ
Bàn hỗ trợ hồ sơ JIN88 đăng ký mới
Phiếu thiếu giấy tờ, lệch số điện thoại, chậm mã kích hoạt và hạn mức khởi tạo được tách theo mã tài khoản. Mỗi biên bản giữ mốc tiếp nhận và tên người phụ trách trong ca 08:00–22:00.
- 01Ảnh giấy tờ thiếu góc hoặc mờ mặt sau
- 02Số điện thoại đăng ký khác số nhận mã
- 03Mã kích hoạt chưa vào hộp thư đã khai
- 04Hạn mức khởi tạo chưa khớp bậc niêm yết
Phiếu ca trực
Mã hội viên, giờ nhận và người giữ biên bản
08:00–22:00
Ảnh đủ hai mặt mới vào đối soát
Bàn trực trả phiếu nếu thiếu góc hoặc lộ sáng mặt chữ.
Bốn nhóm phiếu JIN88 đăng ký mới đang giữ
Ca trực không gộp nhiều lỗi vào một dòng trạng thái. Mỗi nhóm có người nhận và mốc đóng riêng.
Giấy tờ hội viên
Ảnh mờ, cắt góc hoặc chỉ có một mặt được yêu cầu nộp lại trước khi hạn mức khởi tạo hiện trên mã.
Số liên lạc
Số đăng ký khác số đang nhận mã được tách phiếu, đối chiếu và ghi lại số đã xác nhận.
Mã kích hoạt
Hộp thư không thấy mã sau mốc đã hẹn được kiểm tra lại địa chỉ khai trong hồ sơ.
Hạn mức khởi tạo
Bậc hạn mức lệch so với niêm yết chỉ đóng khi biên bản đối soát ghi đủ số liệu.
Thứ tự xử lý trong cùng một ca
Phiếu lệch danh tính đi trước. Phiếu hạn mức chờ số liệu đối soát, không chen vào nhóm giấy tờ.
01
Lệch danh tính
Tên trên ảnh và tên trong hồ sơ JIN88 đăng ký mới không trùng. Ca trực giữ phiếu đến khi hai mặt giấy tờ khớp.
Trong ca
02
Mã kích hoạt chậm
Địa chỉ email được đọc lại từ hồ sơ gốc. Mã gửi lại chỉ khi hộp thư trùng bản đã lưu.
Đối hộp thư
03
Hạn mức chưa hiện bậc
Số hạn mức khởi tạo được ghi cạnh mã tài khoản sau khi phiếu giấy tờ đã đóng.
Sau đối soát
04
Câu hỏi ưu đãi kèm hồ sơ
Nội dung ưu đãi được ghi chú riêng, không làm chậm biên bản giấy tờ của cùng mã.
Phiếu phụ
Nhật ký ca
Bàn trực khóa sổ lúc 22:00
Phiếu mở sau 22:00 được gắn mốc sáng hôm sau, vẫn giữ nguyên mã tài khoản và nhóm sự cố đã chọn. Email [email protected] nhận bản sao biên bản khi ca đóng.
Hội viên từ đủ 18 tuổi. Hồ sơ thiếu tuổi hoặc thiếu ảnh không được đưa vào hàng hạn mức khởi tạo.
Hai hồ sơ vừa đóng biên bản
Số liệu dưới đây lấy từ phiếu đã trả, không ghép nhiều mã vào một kết quả.
Mã KV-1842
Ảnh mặt sau bị cắt một góc
Bàn hỗ trợ trả phiếu lúc 09:40 và nhận ảnh đủ bốn góc lúc 11:05. Hạn mức khởi tạo được ghi vào biên bản ngay sau khi mặt chữ đọc rõ. Hội viên nhận thư xác nhận trong cùng ca.
Mã QN-2291
Số nhận mã khác số đăng ký
Phiếu được chuyển sang nhóm số liên lạc. Sau khi số trong hồ sơ trùng số đang dùng, mã kích hoạt gửi lại và dòng hạn mức hết trạng thái chờ.
Thông báo từ bàn hỗ trợ
Các dòng này áp dụng cho hồ sơ JIN88 đăng ký mới đang nằm trong ca.
Thứ bảy và chủ nhật vẫn khóa sổ lúc 22:00
Giờ trực
Không rút ngắn ca. Phiếu gửi sau giờ khóa nhận mốc sáng hôm sau.
Chỉ nhận ảnh chụp trực tiếp, đủ bốn góc
Giấy tờ
Ảnh chụp lại màn hình hoặc file cắt sẵn không vào hàng đối soát.
Bậc khởi tạo hiện sau khi biên bản đóng
Đối soát
Phiếu giấy tờ còn mở thì hạn mức giữ trạng thái chờ, không niêm yết tạm.
Phiếu mới
Gửi hồ sơ tới bàn trực JIN88 đăng ký mới
Biên bản phản hồi trả về email đã khai. Phiếu không kèm mã tài khoản được xếp cuối hàng trong ca.
Phiếu mở hồ sơ hỗ trợ
Nội dung vào nhật ký ca đang mở.